TIKI adalah salah satu perusahaan pengiriman paket atau ekspedisi yang tertua di Indonesia dari sekian banyak perusahaan pengiriman yang baru-baru ini semakin bertambah dan berkembang pesat. PT. Citra Van Titipan Kilat dengan nama yang paling kita sering dengar yakni TIKI, berdiri sejak tahun 1970 tepatnya 1 September.

TIKI sebagai perusahaan jasa pengiriman awalnya didirikan hanya di 2 kantor cabang utama, yakni di Semarang dan Pangkal Pinang. Seiring dengan berjalannya waktu, TIKI berkembang menjadi perusahaan pengiriman yang cukup besar hingga memiliki lebih dari 450 kantor cabang, 3000 lebih gerai yang tersebar di 453 kabupaten dan kota di seluruh Indonesia.

Saat ini TIKI telah membuat aplikasi mobile App yang dapat dipergunakan dalam melakukan cek resi TIKI, cek tarif, pencarian lokasi TIKI terdekat lewat HP, booking pengiriman, jemput paket online dan masih banyak fitur lainnya termasuk program loyalitas dan fitur unggulan Jemput Online TIKI (JEMPOL), aplikasi tersebut dapat di unduh untuk HP Android maupun IOS (Apple).

Cara Cek Resi TIKI

Sama halnya dengan melakukan cek resi paket pengiriman lainnya, TIKI juga menyediakan fitur cek resi TIKI secara akurat dan realtime di aplikasi dan website resmi mereka. Akan tetapi, lebih daripada itu Cekresi.App menyediakan fitur yang sangat bermanfaat dalam melakukan cek resi TIKI otomatis dengan fitur lacak otomatis atau Auto Track. Fitur ini sangat membantu Anda yang ingin mengetahui update otomatis posisi paket TIKI secara realtime tanpa harus bolak balik membuka aplikasi atau website tracking. Fitur Lacak Otomatis (Auto Track) hanya memerlukan alamat Email atau WhatsApp sehingga system Auto Track Cekresi.App dapat mengirimkan info update status dan posisi terkini paket ke alamat Email atau WhatsApp yang diinput.

Cara lacak resi TIKI otomatis via Email & WhatsApp sangat gampang, yakni:

1. Masukkan Nomor Resi TIKI yang telah kamu terima,

2. Klik tombol "Cek Resi", dan Pilih Ekspedisi "TIKI". 

3. Aktifkan Lacak Otomatis dengan klik tombol "AKTIFKAN AUTO TRACK", kemudian input Email atau WhatsApp.

Ketika Anda berhasil memasukkan alamat Email atau WhatsApp yang valid, maka system Auto Track Cekresi.App akan aktif dan akan mengirimkan notifikasi pemberitahuan bawah resi TIKI Anda sudah didaftarkan di sistem Auto Track. Anda tidak perlu bolak balik membuka aplikasi lacak resi secara bolak-balik, karena sistem Auto Track akan mengirimkan update status dan posisi terbaru paket Anda via Email atau WhatsApp Anda secara realtime & akurat.

Jenis Layanan TIKI Titipan Kilat

Saat ini, terdapat cukup banyak produk layanan pengiriman TIKI yang tersedia, yakni:

1. TIKI SDS (TIKI Same Day Service)

Seperti namanya, layanan ini adalah layanan pengiriman satu hari yang disediakan oleh TIKI, sehingga sangat cocok bagi Anda yang ingin melakukan pengiriman paket dalam satu hari sampai.

2. TIKI HDS (TIKI Holiday Service)

Ketika Anda ingin melakukan pengiriman paket di hari libur atau hari besar, maka tidak perlu kuatir, karena TIKI menyediakan layanan pengiriman di hari libur dengan produk layanan TIKI HDS.

3. TIKI ONS (TIKI Over Night Service)

Jika Anda ingin barang kiriman atau paket Anda sampai ke tempat tujuan atau ke tangan Anda tanpa harus menunggu waktu berhari-hari, maka Anda bisa mempergunakan TIKI ONS karena pengiriman dilakukan dengan waktu tidak lebih dari 1 hari saja atau yang lebih sering kita dengar dengan istilah pengiriman Next Day Delivery Service.

4. TIKI TDS (TIKI Two Days Service)

Jika TIKI ONS merupakan layanan pengiriman dalam satu hari atau satu malam, makan TIKI TDS adalah layanan pengiriman paket dalam 2 hari.

5. TIKI REG (TIKI Regular Service)

Ini adalah layanan regular yang disediakan TIKI, dan merupakan layanan yang paling banyak digunakan karena lebih ekonomis dan sudah menjangkau seluruh wilayah di Indonesia. Meskipun harga ekonomis, namun layanan ini juga menjanjikan estimasi waktu pengiriman paket TIKI tidak lebih dari 7(tujuh) hari.

6. TIKI ECO (TIKI Economy Service)

Dari sekian banyak layanan TIKI, layana TIKI ECO ini adalah layanan pengiriman paling murah yang disediakan oleh TIKI.

7. TIKI TRC (TIKI Trucking Service)

Ini adalah layanan TIKI yang dikhususkan untuk layanan pengiriman paket besar (logistic trucking). Jika Anda ingin melakukan pengiriman paket besar diatas 10 kg, makan TIKI Trucking dapat Anda pergunakan.

8. TIKI INT (TIKI International Service)

TIKI INT adalah jenis produk layanan pengiriman paket ke luar negeri, layanan ini disebutkan telah mendukung pengiriman paket ke seluruh dunia.

Contoh Resi TIKI & Status Pelacakan Resi TIKI Titipan Kilat

Berikut ini adalah contoh hasil pelacakan resi TIKI:

Riwayat Pengiriman

Call Center TIKI

No.Telp: 1500 125

Email: tiki@tiki.id

Help Desk: https://helpdesk.tiki.id/open.php

Ada kalanya Anda membutuhkan bantuan dari CS Ninja Xpress ketika Anda mengalami kendala-kendala berikut:

Berikut ini adalah beberapa hal yang sering dialami ketika melakukan pengiriman TIKI dan juga terjadi di beberapa layanan pengiriman lainnya:

1. Paket Pengiriman Dibatalkan

Paket pengiriman dibatalkan cukup sering terjadi terutama jika kita melakukan pembelian barang secara online di lapak yang masih kecil atau reseller di marketplace atau di social commerce. Hal ini dapat terjadi karena barang yang Anda beli ternyata stok nya tidak mencukupi atau barang dari supplier tidak tersedia, sehingga penjual terpaksa harus melakukan pembatalan. 

Selain alasan tersebut, pembatalan bisa juga terjadi karena pihak ekspedisi/TIKI yang melakukannya karena petugas kurir TIKI tidak dapat mengirimkan paket karena Anda tidak berada di lokasi pengiriman. Akan tetapi, tentu paket Anda akan tetap dikirim namun biasanya dilakukan di hari berikutnya.

2. Paket yang terkirim Salah Barang atau Tidak Sesuai

Langkah pertama yang perlu Anda lakukan jika Anda menerima paket TIKI yang salah atau tidak sesuai adalah mengecek apakah nama yang tertera pada paket tersebut adalah nama Anda. Jika benar yang tertera adalah nama Anda, maka kemungkinan besar kesalahan pengiriman dilakukan oleh pihak pengirim atau penjual, maka langkah selanjutnya yang perlu Anda lakukan adalah dengan menghubungi penjual via Call Center atau Chat App yang ada di Marketplace. 

Akan tetapi jika nama yang tertera di paket bukan nama Anda, berarti terjadi kesalahan pengiriman oleh pihak ekspedisi TIKI. Maka langkah yang perlu Anda lakukan adalah menghubungi call center TIKI di 1500 125 atau bisa juga mengirimkan email ke tiki@tiki.id atau via Help Desk di https://helpdesk.tiki.id/open.php.

3. Paket yang diterima Rusak

Apabila paket yang dikirimkan ke Anda adalah cacat atau rusak, maka langkah pertama yang Anda lakukan adalah menghubungi pihak CS TIKI, dan jangan lupa untuk mengambil foto paket, kemasan, dan keterangan barang pecah belah supaya pihak TIKI dapat memproses keabsahan asuransi barang atau mungkin Anda akan diarahkan untuk menghubungi piha penjual karena barang yang dikiriman oleh TIKI sudah dalam kondisi rusak sebelum dikirim.

4. Pengembalian Paket TIKI

Apabila Anda harus melakukan pengembalian barang atau paket kembali ke pengirim, maka sebaiknya Anda terlebih dahulu menghubungi pihak CS TIKI atau pihak penjual/Marketplace supaya Anda dapat mengetahui langkah-langkah yang harus dilakukan sesuai prosedur.

5. No Resi TIKI Hilang

Apabila No resi TIKI hilang, maka tentu Anda bisa mendapatkannya kembali dengan cara melihatnya di Order Hystory di aplikasi Marketplace yang Anda pergunakan. Atau jika Anda adalah pihak yang mengirimkan barang, maka tentu Anda perlu meminta resi ke kantor atau outlet TIKI di tempat Anda melakukan pengiriman.

6. Paket Hilang

Ada kalanya terjadi kelalaian yang membuat paket Anda hilang, walaupun hal ini tidak sering terjadi. Namun apabila Anda mengalami hal ini, maka sebaiknya Anda jangan menunggu terlalu lama untuk menghubungi pihak CS TIKi supaya dapat dilakukan tracking lebih dini, supaya persentase paket Anda ditemukan lebih tinggi.