Ninja Xpress adalah salah satu perusahaan pengiriman paket ekpress yang mencakup 6 negara di Asea Tenggara, yakni Singapura, Malaysia, Filipina, Indonesia, Thailand, dan Vietnam. Ninja Xpress atau yang dikenal dengan nama Ninja Van berasal dari negara Thailand. Di Indonesia, saat ini Ninja Xpress telah mencakup jaringan ekspedisi pengiriman ke semua wilayah yang ada di pulau Jawa, Bali, Nusa Tenggara, Sumatera, Kalimantan, dan Sulawesi. 

Ninja Xpress memiliki keunggulan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat di Indonesia, khususnya konsumen yang masih banyak membutuhkan pembayaran di tempat. Kebutuhan ini difasilitasi oleh Ninja Xpress dengan mengeluarkan fitur COD Andalan yang akan membantu pengusaha untuk mengumpulkan pembayaran dari pelanggan mereka atau Bayar Di Tempat (Cash on Delivery). Fitur ini menjadi salah satu fitur pembeda mereka selain karena bayar ditempat, juga berlaku di semua jangkauan area Ninja Xpress.

Cara Cek Resi Ninja

Ninja Xpress menyediakan fitur lacak paket atau tracking paket Ninja Xpress secara akurat di dashboard website resmi. Cekresi.App juga menyediakan fitur pelacakan paket akurat ketika kamu melakukan belanja online di marketplace favorit kamu seperti Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Blibli, atau bahkan Instagram. Kamu hanya perlu mencatat nomor resi Ninja Xpress yang kamu terima, caranya sangat gampang, yakni:

1. Masukkan Nomor Resi Ninja Xpress yang telah kamu terima,

2. Klik tombol "Cek Resi", dan

3. Pilih Ekspedisi "NINJA XPRESS&qu100%ot;.  

Lacak Otomatis Ninja Xpress via Email & Whatsapp

Selain sekedar melakukan cek resi Ninja Xpress, Cekresi.App juga menyediakan fitur lacak resi otomatis (auto tracking). Fitur ini adalah sistem yang dirancang untuk melakukan update lokasi paket otomatis yang akan dikirim ke Email & Whatsapp setiap kali status atau posisi paket berubah. 

Fitur ini sangat membantu pengguna yang ingin mengetahui posisi terkini paket kiriman mereka secara realtime & akurat tanpa harus bolak balik melakukan pengecekan ke website tracking resi Ninja Xpress, karena sistem yang akan melakukan update secara realtime ke pengguna. Caranya:

4. Setelah melakukan tahapan 1 sd 3, cukup dengan klik "Aktifkan Auto Track" maka aplikasi akan meminta untuk memasukkan alamat Email atau Whatsapp, dan tracking otomatis akan bekerja untuk Anda.

Jenis Layanan Ninja Xpress Indonesia

Di Indonesia saat ini, terdapat beberapa layanan yang disediakan yakni:

1. Ninja Next Day

Jenis layanan antaran yang jadi andalan Ninja Van yang menjamin layanan antar esok hari dengan harga mulai dari Rp. 13.000.

2. Ninja Reguler

Jenis layanan ini adalah opsi untuk pengiriman paket yang lebih ekonomis namun tetap cepat (1 - 3 hari tergantung jarak pengantaran) dengan harga mulai dari Rp. 9.000.

Status Pelacakan Ninja Xpress

Berikut ini adalah contoh hasil pelacakan Ninja Xpress:

Customer Service Ninja Xpress

No.Telp: +62 21 2926 4120

Email: support_id@ninjavan co

Contact Us: https://www.ninjaxpress.co/id-id/contact-us

Ada kalanya Anda membutuhkan bantuan dari CS Ninja Xpress ketika Anda mengalami kendala-kendala berikut:

1. No Resi Ninja Xpress Hilang

Ketika ini terjadi, maka Anda sebaiknya meminta kembali No Resi ke outlet atau kantor cabang pengiriman paket Anda. Jika Anda belanja di marketplace maka hal ini mungkin tidak jadi masalah karena No Resi bisa Anda dapatkan dari History Order Anda di aplikasi marketplace yang Anda gunakan.

2. Paket Saya Dibatalkan

Untuk kejadian ini, ada beberapa alasan mengapa paket Anda harus dibatalkan, diantaranya:

- Pengirim membatalkan pesanan, silahkan konfirmasi ulang ke pihak pengirim alasan mereka membatalkan pesanan. Biasaya pembatalan terjadi karena tiba-tiba stok habis. Akan tetapi jika pengirim menyatakan ternyata sudah mengirim, maka sebaiknya hubungi pihak Customer Service Ninja Xpress via Email support_id@ninjavan.co atau di No Telp 62 811-9691-2613

- Kurir membatalkan pengiriman, biasanya hal ini terjadi karena kurir tidak bisa memberikan paket karena Anda tidak berada di lokasi ketika kurir tiba di tempat tujuan pengiriman. Namun tidak perlu kuatir, karena pihak Ninja Xpress akan. melakukan pengiriman ulang di hari berikutnya. Akan tetapi jika ini terjadi, tidak ada salahnya Anda menghubungi tim Customer Support Ninja Xpress, terlebih jika Anda ingin mengganti hari pengiriman barang ke hari tertentu sesuai kondisi Anda.

3. Paket yang terkirim Tidak Sesuai atau Salah Barang

Kejadian ini jarang terjadi, akan tetapi jika Anda mengalaminya maka tidak perlu panik. Jika nama yang ada pada paket bukan nama Anda, maka kemungkinan ada kesalahan pengiriman di pihak Ninja Xpress, sehingga Anda bisa menghubungi Customer Service Ninja Xpress. Akan tetapi jika nama yang tertera di paket sesuai dengan nama Anda, artinya kesalahan ada di pihak pengirim yang salah kirim barang, maka yang perlu Anda hubungi adalah CS via chat atau email di aplikasi marketplace atau ecommerce atau pihak belanja online.

4. Paket yang diterima Rusak

Jika paket yang Anda terima Rusak, maka sebaiknya Anda langsung mengirimkan email ke CS Ninja Xpress berikut dengan detail foto fisik paket, foto fisik kemasan, foto tampak keterangan barang pecah belah dan busa pelindung ke alamat Email support_id@ninjavan.co.

Pihak Ninja Xpress akan memproses sesuai ketentuan dan aturan seperti ketentuan barang pecah belah, namun apabila barang yang dikirim tidak ada keterangan barang pecah belah, maka kemungkinan kesalahan tidak berada di pihak Ninja Xpress, akan tetapi di pihak pengirim barang yang lupa mencantumkan keterangan. Jika ternyata demikian, maka Anda perlu menghubungi pihak pengirim barang atau tempat Anda belanja online.

5. Paket Hilang

Kirim email ke support_id@ninjavan.co atau di No Telp 62 811-9691-2613) dan jangan lupa sertakan penjelasan barang yang hilang secara detail termasuk No Resi atau Tracking ID dan asal pembelian barang dari mana.

6. Pengembalian Paket Ninja Xpress

Jika Anda ingin mengembalikan barang, maka Anda dapat melakukannya langsung di website resmi Ninja Xpress (https://www.ninjaxpress.co). Masuk ke menu pengembalian barang dengan klik "Pemesanan Penjemputan Barang Return". Setelah itu, ketik Tracking ID atau Nomor Resi Anda di kolom yang disediakan.